如何更好的利用营销QQ?

　　继sem、seo之后，新媒体又一次从网络推广工作分离开来，其工作主要运用微信、QQ、QQ群等IM工具，通过主动营销形式与用户进行一对一的互动交流，利用各种沟通技巧寻求转化并促使交易的达成，进而实现企业营销业绩的增长。值得一提的是，微商不在新媒体之列，因为微商是在朋友圈发布图文广告，来实现微友询价以达成交易，从某种角度来讲，微商属于人缘营销的一种，这里不过多探讨。

　　新媒体营销的特性：主动性、便捷性、互动性、易用性

　　就商业发展史来看，消费者从被动接受到主动选择的改变，使得企业失去原有的营销主导地位，如今只是一味的砸广告，期待大量的广告投入换来可观的业绩回报，作为经营者肯定会计算投入产出比，二者之间比例差距日趋拉大。鉴于以上特性，无数营销人开始尝试主动营销。做过电销的都明白，主动营销比被动营销的交易达成更有难度，接下来沈阳seo旧木就结合自身的一些实践，分享一些利用营销QQ达成交易的方法，如有不到之处，欢迎互喷。

　　如何更好的利用营销QQ?

　　1.购买1~3个营销QQ账号，每个账号开通至少两个坐席，最好选择黄金版套餐，好友数可达10W+。

　　2.将营销QQ监控代码嵌入网站，以便做好个人QQ用户发起对话的数据分析。

　　3.购买若腾营销QQ辅助软件，年费500元，可自动采集个人QQ号、自动添加好友，每个营销QQ日添加好友数为1000人。

　　4.做好营销QQ的客户管理分组，可根据不同项目或产品进行分组，并设置意向客户、成交客户、待跟进客户、已成交等不同标签，以便更精准的长期维护。

　　5.客服人员必须熟知企业文化、产品、优惠等各方面信息，最好可以像咨询员一样懂得各种沟通技巧。

　　6.设置常用的自动回复，比如对话开始的问候语、结束语等。

　　7.添加好友做好数据记录，查找后先筛选出重复的再添加，这里涉及到一个excel两列查找重复项的技巧，公式：VLOOKUP(A1,'标签名'!$A$1:$B$65533,2,FALSE)，如果不会可以问我，沈阳seo旧木QQ2914092746。

　　8.日报表是每天必做的一项工作，表头为日期—添加好友—好友日增加—现有好友—对话量—成交量。当然另外还有设置交易达成跟踪表，表头：序号—日期—姓名—电话—成交项目—成交时间—渠道—备注信息等等。

　　9.每周、每月做数据分析，根据不同经营项目进行，综合考虑过去的一段时间内的失误、成绩、薄弱点，肯定成绩的同时找到解决的办法，并做下一阶段规划。

　　注意事项：

　　1.营销QQ的客户基数大，长期维护会明显提高公司业绩，当你有100、1K、1W、5W甚至10W以上的好友数量，产品成交的几率能相同吗?添加好友一定要做好记录，尤其是有1个以上营销QQ账号，尽量不同营销QQ账号的好友里不要存在重复。

　　2.主动营销与被动营销区别很大，更需要沟通技巧，添加成功的好友都是你的意向客户，但沟通却决定交易是否达成、交易何时达成。当用户向客服人员询价，记住一点，报价后不要急于跟进，如今大家对于推销都很是反感，尤其是客户没有迫切需求的情况下，而姿态也不能放得太低，建立在互相尊重的基础上，你是为客户提供产品和服务，而客户的付出也是物有所值，不存在坑蒙拐骗的成分。

　　3.绑定微信公众账号，间接使用公众号的一些高级功能，比如开通微官网，定期做微活动，其中群发消息值得一试。因为营销QQ自带的群发消息是有数量限制的，这可用于逢年过节给用户发送祝福问候等，不建议群发企业优惠信息。

　　其实沈阳seo旧木一直推崇信任营销，所谓信任营销是指企业以增强消费者购物的安全感和提高消费者信任感为基础而开展的市场营销活动。以上说法来源已无从考证，但却正中要义。关于信任营销，旧木会另作探讨，这里不再列举。

　　人—消费—营销，商业时代更需要营销人开疆扩土，大展宏图。