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民营医疗如何做好网络营销?

曹操 2017-10-28 外推知识 561 ℃ 0 评论

  最近医患纠纷不断,虽时有涉及公立三甲医院,但最终无疑对民营医院打击最大,医患之间信任的天平难以平衡,作为民营医院的我们如何在步履维艰的荆棘中杀出一条血路?

  消费者是盲目的,对于媒体的报道和他人的道听途说根本没有免疫力,这样民营医院的口碑营造和危机公关处理就显得重中之重,以营利为目的的民营医院如何将短期的业绩与长期的品牌效应相结合呢?众说纷纭,这无疑需要广大医疗行业的网络营销人员去探索的。

  对于医疗行业,想实现营销业绩和医院口碑的双赢,是如此的艰巨,这需要医院营销策略的正确指导、营销团队的有效执行,医护团队的贴心服务等,乃至医院的地理位置、装饰布局等诸多因素都会对患者择院治疗都有很大影响的。

  以建立正面的品牌形象为核心,形成长久稳固的品牌竞争力

  品牌就是最大的竞争力。在今天,品牌效应对企业的价值根本无需多言。品牌竞争力的形成,需要日积月累。但民营医疗过于重视短期内的业绩目标,势必导致过度开发,这样患者心理不平衡,事后自然会通过口头或网络散布医院的负面,口碑的力量在这时被运用的淋漓尽致。在互联网时代到来之前,口碑至多会影响几十人,但在今天,利用多种开放性的互联网平台,负面会像病毒一样迅速传遍所有能到达的地方。

  事已至此,后期再对负面进行处理,即使花费再大的努力,负面造成的影响也是挥之不去的,由此而给品牌形象带来的污点是很难清除的,当然良好的危机公关管理还是能将负面带来的影响降至最低的。

  可见,民营医疗机构的品牌形象和口碑是何等重要的。


  配备精良的营销执行人员,实现有效资源的最大利用

  21世纪的今天,互联网平台错综复杂,不同产品和服务针对于不同的消费群体,不同的消费群体隐匿在不同的圈子里,作为医疗行业的网络营销者我们该如何判断并利用好这些平台,刺激消费者的购买欲望,进而实现更大的营销业绩呢?

  不同的平台有着各自的规则,问答平台、论坛、博客、软文、SNS、IM、分类信息、EDM、微博、微信等等,营销团队中拥有善于操作这些平台的执行人员就更为重要。平台都是有效果的,但是执行人员却参差不齐,好的执行人员能最大限度的利用好资源,达到令人满意的效果,相反,结果自然不言而喻。

  可见,营销团队中拥有出色的执行人员是何等重要的。


  精细化消费群体,网站要注重用户体验,结合自身优势寻求突破

  医疗行业的目标消费群体分布在不同人群之中,年龄和消费水平参差不齐,对同一事物的认识水平也不尽相同。民营医院由于自身种种因素,难以吸引到这部分的目标消费者,自然无法实现营销业绩的最大增长,这是由什么原因导致的呢?

  结合医院的产品服务,分析自身的优势所在,再划定目标消费群体,针对这一部分人群做好用户体验是至关重要的,超越常规的思维模式,在内容展现和规划布局上进行创新是必要的,但做的一切都要以提高用户体验为根本。一味的追求华而不实的个性,却把医疗网站的根本弃之不顾,实为有悖网络营销之初衷。个人认为,用户体验可作为检验网站优劣的两种标准之一。良好的用户体验可提高网站的咨询转化率,为下一环节的客服争取更多的咨询量,进而更好的实现网络营销业绩。

  可见,专注于自身网站的用户体验是何等重要的。

  总之,民营医院想要利用互联网手段开展营销工作,所涉及的方面太多,当然这都是一些网站内部和外部的一些技巧性问题。立于之上的决策层,领导网络营销执行人员创造性的开展网络营销工作,不断总结实践经验,必定会取得一个又一个的辉煌业绩。

  “路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。民营医院要走的路还很长,在网络营销工作中还需要不断的探索创新,但一些根本之处却是不会改变的。民营医院需要广告宣传与人文服务相结合,与公立医院比服务,与竞争对手形成差异化,立足给予消费群体更极致的服务,经过长时间的口碑经营,即可禁得住消费者的考验,在本地区站稳脚跟。这样,品牌效应的独到之处自然不胫而走,口碑的力量也日益显现。

  医疗行业的网络营销者,我们永远都要坚信:没有做不到的业绩,只有想不到的方法。

Tags:营销技巧医疗外推

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